Любые сведения, полученные в ходе консультационного проекта, включая финансовые показатели клиента, персональные данные сотрудников, коммерческие предложения и внутренние регламенты. Распространение таких данных без письменного согласия клиента считается нарушением договора.

Под этим термином понимается использование программных средств (DMS, ECM) для создания, согласования, подписания и хранения документов. Физический обмен бумажными носителями не считается автоматизированным, если он не дублируется электронной копией с фиксацией в системе.

Расходы на аренду, канцелярию, почтовые отправления, юридический аутсорсинг, обслуживание серверов и лицензии на ПО. Затраты на маркетинг, представительские мероприятия и командировки не входят в эту категорию, если иное не оговорено отдельным пунктом.

Несоблюдение внутренних политик фирмы, требований GDPR, Закона о противодействии коррупции (UK Bribery Act) или отраслевых кодексов этики. В том числе — передача данных третьим лицам без согласия, использование нелицензионного ПО и сокрытие конфликта интересов.

Совокупность процессов планирования, организации, контроля и анализа деятельности консалтинговой фирмы. Включает управление проектами, финансами, персоналом, знаниями и клиентскими отношениями. Не относится к разовым консультационным услугам без долгосрочного договора.